O uso de inteligência artificial como apoio emocional cresceu e já é prática comum para quem lida com ansiedade e depressão. Pesquisa da Sentio University aponta que 48,7% dos usuários de ferramentas de IA que relatam problemas de saúde mental utilizam essas plataformas para buscar acolhimento, atraídos pela gratuidade, disponibilidade 24 horas e facilidade de acesso.
Segundo o levantamento, a ansiedade é o principal motivo da busca. 73% dos entrevistados disseram recorrer à tecnologia para lidar com sintomas ansiosos. Em seguida aparece a depressão, citada por 60% dos usuários. Para muitos, os chatbots funcionam como um espaço imediato de desabafo, sem julgamento e sem custo, disponível a qualquer hora do dia.
A expansão desse comportamento acende um alerta entre especialistas. Ouvidos pela CNN Brasil, psicólogos afirmam que, apesar de úteis para organizar pensamentos e oferecer suporte inicial, as plataformas não substituem o acompanhamento psicológico profissional. A falta de diagnóstico clínico, de vínculo terapêutico e de leitura de sinais não verbais são limitações citadas como risco para quem usa a IA como única fonte de apoio.
Outro ponto de atenção é a privacidade. O psicólogo Jimmy Pessoa, doutor em Psicologia Social e do Trabalho pela USP, destaca que os modelos de inteligência artificial são desenvolvidos para otimizar respostas e aprendizado com base nos dados dos usuários. Isso significa que informações pessoais compartilhadas durante conversas emocionais podem ser armazenadas e usadas para treinamento dos sistemas, levantando dúvidas sobre sigilo e segurança.
Diante do cenário, profissionais recomendam que a IA seja usada como ferramenta complementar, e não como substituta do tratamento. Para casos de sofrimento psíquico intenso, a orientação é buscar ajuda de psicólogos e serviços especializados. No Brasil, o CVV oferece atendimento gratuito e sigiloso pelo telefone 188, 24 horas por dia.
